Un nouveau système de connexion, plus simple et plus sûr
Nous passons au nouveau système de comptes clients Shopify. Voici ce qui change pour vous.
Fini le mot de passe
Vous n'avez plus besoin de retenir un mot de passe. La connexion se fait désormais via un code de sécurité à usage unique, envoyé directement par email.
Connexion par email
Entrez simplement votre adresse email sur la page de connexion. Vous recevrez un code à 6 chiffres, valable quelques minutes, à saisir pour accéder à votre compte.
Vos informations conservées
Votre historique de commandes, vos adresses et votre statut professionnel restent identiques. Rien n'est perdu, seule la manière de vous connecter évolue.
Sécurité renforcée
Ce système élimine les risques liés aux mots de passe faibles ou réutilisés, et protège mieux votre compte professionnel.
Avoirs simplifiés
Vos avoirs sont désormais visibles et applicables directement depuis votre compte, sans démarche supplémentaire lors de vos prochaines commandes.
Gestion via votre entreprise
Si votre compte est rattaché à une entreprise, vous pouvez gérer plusieurs utilisateurs, emplacements et conditions d'achat directement depuis votre espace professionnel.
Suivi encore plus rapide avec l'app Shop
En option, installez l'app Shop pour retrouver vos commandes et leur suivi directement sur votre téléphone, avec des notifications en temps réel.
Comment se connecter maintenant ?
- 1Cliquez sur « Se connecter » comme d'habitude.
- 2Saisissez votre adresse email professionnelle.
- 3Ouvrez l'email reçu et récupérez le code à 6 chiffres.
- 4Saisissez ce code sur le site : vous êtes connecté.
- 5Vous restez connecté ensuite : ce code n'est demandé qu'une seule fois, pas à chaque visite.
Votre statut professionnel est conservé — la RFA arrive prochainement
Ce changement concerne uniquement la manière de vous connecter. Votre validation de compte B2B et vos tarifs professionnels continuent de fonctionner exactement comme avant. Notre programme de ristourne de fidélité (RFA) sera quant à lui disponible très prochainement.
Questions fréquentes
Dois-je recréer un compte ?
Non. Votre compte existant est conservé tel quel : commandes, adresses et statut professionnel restent identiques. Seule la méthode de connexion change.
Mon accès professionnel reste-t-il valide ?
Oui. Si votre compte était déjà validé, il le reste après le passage au nouveau système. Aucune nouvelle demande d'accès n'est nécessaire.
Que faire si je ne reçois pas le code de connexion ?
Vérifiez vos courriers indésirables (spam). Le code est valable quelques minutes ; vous pouvez en redemander un nouveau depuis la page de connexion. Si le problème persiste, contactez notre équipe.
À partir de quand ce changement s'applique-t-il ?
Le nouveau système de connexion est disponible immédiatement. Vous n'avez rien à faire en amont : lors de votre prochaine connexion, suivez simplement les nouvelles étapes ci-dessus.
Comment ajouter plusieurs utilisateurs pour mon entreprise ?
La gestion multi-utilisateurs pour les comptes entreprise est mise en place sur demande. Contactez notre équipe, qui vous accompagnera pour configurer les accès de vos collaborateurs.
Une question sur ce changement ?
Contactez notre équipe